Що відбувається з вашими даними, коли ви переглядаєте сайт або надсилаєте нам запит через форму.
Ця політика стосується сайту Simplexar і його контактної форми. Simplexar вирішує, як використовується описана тут інформація, і відповідає за неї. Якщо у вас є питання чи запит щодо ваших персональних даних, пишіть на contact@simplexar.com.
Форма просить ваше ім’я, електронну адресу та опис проєкту. Поле «Компанія» можна не заповнювати. Обов’язкові поля потрібні, щоб ми зрозуміли ваш запит і змогли відповісти.
Пишіть лише те, що потрібно для розмови про проєкт. Не надсилайте через форму паролі, платіжні реквізити чи чутливі персональні дані.
Крім того, що ви вписали у форму, сайт зберігає мову сторінки, адресу сторінки, з якої ви надіслали форму, і час надсилання. Час записується за UTC, тобто за всесвітнім стандартним часом. Також сайт позначає, яка версія цієї політики діяла в той момент.
Браузер може повідомити сайту, з якої сторінки ви прийшли. Це називається referrer. Якщо він це робить, ми зберігаємо скорочену копію тієї адреси без секретних частин. Якщо в адресі сторінки є UTM-мітки (позначки, які показують, з якої кампанії ви прийшли), ми зберігаємо і їх. Вашу IP-адресу в початковому вигляді ми разом зі зверненням не зберігаємо. IP-адресою називають номер, за яким видно ваше підключення до інтернету. Не зберігаємо ми й user-agent, тобто текст, яким браузер описує себе.
Ми використовуємо ваше звернення, щоб відповісти вам і обговорити проєкт. Закон вимагає мати причину для використання персональних даних. Її називають правовою підставою. Залежно від того, яке право застосовується, наша підстава одна з двох. Або ви попросили нас про дії перед можливим укладенням договору, або ми маємо законний інтерес відповідати на запити, які нам надсилають.
Надсилання форми не означає згоди на маркетинг. Ми не робимо розсилок і не додаємо вашу адресу до списків розсилки.
Звернення зберігаються у власній базі даних сайту на WordPress. Ця база лежить на хостингу сайту, тобто на сервері, де працює сайт. Відкривати звернення можуть лише співробітники Simplexar, яким дали окремий дозвіл.
Сайт не пересилає звернення електронною поштою. Ми читаємо їх в адмінці сайту й відповідаємо вам зі своєї поштової скриньки. Щоб працювати зі зверненнями, співробітники з тим самим дозволом можуть вивантажити їх у файл CSV або JSON. Це поширені формати файлів для таблиць і даних.
У формі є приховане поле. Людина його не бачить, а боти зазвичай заповнюють. Також є мінімальний час заповнення форми та обмеження на те, як часто можна надсилати запити. Для цих обмежень сайт перетворює вашу IP-адресу на короткочасний зашифрований код, так званий хешований ключ. Ключ зберігається не довше однієї години, а потім видаляється.
У формі немає CAPTCHA, перевірки «доведіть, що ви не робот». Ми не передаємо ваші дані стороннім антиспам-сервісам.
За замовчуванням ми зберігаємо звернення 24 місяці після останньої активності за ним. Адміністратор сайту може змінити цей строк. Потім звернення видаляється або знеособлюється, тобто з нього прибирають усе, за чим можна вас упізнати.
Резервні копії сайту можуть містити звернення, доки їх не замінять новіші копії. Як часто робляться резервні копії і скільки вони зберігаються, залежить від хостингу.
З вашої згоди ми використовуємо Google Analytics 4, сервіс Google, щоб рахувати відвідування й бачити, які сторінки читають. Під час першого відвідування банер питає, чи приймаєте ви cookies аналітики. Так називають невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Поки ви не натиснете «Прийняти», сайт нічого не завантажує з Google і не ставить cookies аналітики. Якщо ви відмовитеся, сайт працюватиме так само.
Якщо ви погодитеся, Google Analytics поставить на цьому сайті два cookies: _ga і _ga_Q3GDYSCRZJ. Вони впізнають ваш браузер під час наступних відвідувань протягом до двох років. Google отримує адресу сторінки, сторінку, з якої ви прийшли, час відвідування, дані про браузер і пристрій, розмір екрана, мову та приблизне місцезнаходження за IP-адресою. Ми дивимося лише зведені звіти, де зібрано багато відвідувань разом. Ми не використовуємо їх, щоб дізнатися, хто ви, і не використовуємо для реклами. Рекламне зберігання й персоналізація вимкнені.
Правова підстава для аналітики: ваша згода. Змінити вибір можна будь-коли через «Налаштування cookies» внизу кожної сторінки. Якщо ви відкличете згоду, аналітика зупиниться, а сайт видалить ті cookies _ga, до яких має доступ.
Сам ваш вибір зберігається 12 місяців у локальному сховищі браузера. Це невелике місце для даних усередині браузера на вашому пристрої. Завдяки цьому банер не з’являється на кожній сторінці. Ваш вибір не передається ні нам, ні Google.
Дані аналітики зберігаються протягом строку, заданого в нашому обліковому записі Google Analytics. Google може обробляти їх за межами вашої країни, зокрема у США, на своїх умовах і з власними гарантіями.
Контактна форма cookies не використовує. Шрифти, скрипти й зображення завантажуються із самого сайту. Виняток лише один: скрипт аналітики, і він завантажується тільки після вашої згоди. Співробітники Simplexar, які входять в адмінку сайту, отримують стандартні cookies для входу. Відвідувачам вони не ставляться.
Системи хостингу, на яких працює сайт, можуть записувати в журнал кожен запит, який надсилає ваш браузер. У записі можуть бути ваша IP-адреса, адреса, яку ви відкрили, час і дані про браузер. Ці журнали не пов’язані зі зверненнями з контактної форми. Що саме записується і скільки зберігається, залежить від провайдера хостингу та його налаштувань.
Контактна форма не підключена до жодної CRM, тобто системи для роботи з контактами клієнтів. Якщо ми підключимо її в майбутньому, то оновимо цю політику до того, як туди потраплять дані звернень.
AverDesk, FinanceFlow365, EvoluteMe, Kartoteq і BeaverFlow мають власні сайти з власними політиками конфіденційності. Застосунок Zaebix має окрему сторінку політики конфіденційності. Ця політика не стосується облікових записів, платежів і даних використання в цих продуктах.
Залежно від права, яке застосовується до вас, ви можете попросити показати дані, які ми про вас зберігаємо. Ви можете попросити виправити чи видалити їх, обмежити їх використання або заперечити проти нього. Також можна отримати копію своїх даних у форматі, який легко перенести до іншого сервісу. А ще ви можете поскаржитися до наглядового органу з питань захисту даних, тобто офіційного органу, який стежить за тим, як обробляють персональні дані.
Надсилайте запити на contact@simplexar.com. Перш ніж надати або змінити дані, нам може знадобитися переконатися, що це справді ви. Якщо закон зобов’язує нас зберігати певні записи, це може обмежити видалення. Для експорту та видалення даних звернень ми використовуємо вбудовані інструменти WordPress для персональних даних.
Дата вгорі сторінки показує, коли ми востаннє оновили політику. Якщо зміниться те, як сайт обробляє персональні дані, ми оновимо цю сторінку. Англійська, українська та російська версії описують однакову обробку даних.