Что происходит с вашими данными, когда вы просматриваете сайт или отправляете нам запрос через форму.
Эта политика касается сайта Simplexar и его контактной формы. Simplexar решает, как используется описанная здесь информация, и отвечает за неё. Если у вас есть вопрос или запрос о ваших персональных данных, пишите на contact@simplexar.com.
Форма просит ваше имя, электронную почту и описание проекта. Поле «Компания» можно не заполнять. Обязательные поля нужны, чтобы мы поняли ваш запрос и смогли ответить.
Пишите только то, что нужно для разговора о проекте. Не отправляйте через форму пароли, платёжные реквизиты и чувствительные персональные данные.
Кроме того, что вы вписали в форму, сайт сохраняет язык страницы, адрес страницы, с которой вы отправили форму, и время отправки. Время записывается по UTC, то есть по всемирному стандартному времени. Ещё сайт отмечает, какая версия этой политики действовала в тот момент.
Браузер может сообщить сайту, с какой страницы вы пришли. Это называется referrer. Если он это делает, мы храним сокращённую копию этого адреса без секретных частей. Если в адресе страницы есть UTM-метки (пометки, которые показывают, из какой кампании вы пришли), мы сохраняем и их. Ваш IP-адрес в исходном виде мы вместе с обращением не храним. IP-адресом называют номер, по которому видно ваше подключение к интернету. Не храним мы и user-agent, то есть текст, которым браузер описывает себя.
Мы используем ваше обращение, чтобы ответить вам и обсудить проект. Закон требует, чтобы у использования персональных данных была причина. Её называют правовым основанием. В зависимости от того, какое право применяется, наше основание одно из двух. Либо вы попросили нас о действиях до возможного заключения договора, либо у нас есть законный интерес отвечать на присланные нам запросы.
Отправка формы не означает согласия на маркетинг. Мы не делаем рассылок и не добавляем ваш адрес в списки рассылки.
Обращения сохраняются в собственной базе данных сайта на WordPress. Эта база находится на хостинге сайта, то есть на сервере, где работает сайт. Открывать обращения могут только сотрудники Simplexar, которым дали отдельное разрешение.
Сайт не пересылает обращения по электронной почте. Мы читаем их в админке сайта и отвечаем вам со своего почтового ящика. Чтобы работать с обращениями, сотрудники с тем же разрешением могут выгрузить их в файл CSV или JSON. Это распространённые форматы файлов для таблиц и данных.
В форме есть скрытое поле. Человек его не видит, а боты обычно заполняют. Ещё есть минимальное время заполнения формы и ограничения на то, как часто можно отправлять запросы. Для этих ограничений сайт превращает ваш IP-адрес в кратковременный зашифрованный код, так называемый хешированный ключ. Ключ хранится не дольше одного часа, а потом удаляется.
В форме нет CAPTCHA, проверки «докажите, что вы не робот». Мы не передаём ваши данные сторонним антиспам-сервисам.
По умолчанию мы храним обращение 24 месяца после последней активности по нему. Администратор сайта может изменить этот срок. Потом обращение удаляется или обезличивается, то есть из него убирают всё, по чему можно вас узнать.
Резервные копии сайта могут содержать обращение, пока их не заменят более новые копии. Как часто делаются резервные копии и сколько они хранятся, зависит от хостинга.
С вашего согласия мы используем Google Analytics 4, сервис Google, чтобы считать посещения и видеть, какие страницы читают. При первом посещении баннер спрашивает, принимаете ли вы cookies аналитики. Так называют небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Пока вы не нажмёте «Принять», сайт ничего не загружает из Google и не ставит cookies аналитики. Если вы откажетесь, сайт будет работать так же.
Если вы согласитесь, Google Analytics поставит на этом сайте два cookies: _ga и _ga_Q3GDYSCRZJ. Они узнают ваш браузер при следующих посещениях в течение срока до двух лет. Google получает адрес страницы, страницу, с которой вы пришли, время посещения, данные о браузере и устройстве, размер экрана, язык и приблизительное местоположение по IP-адресу. Мы смотрим только сводные отчёты, где собрано много посещений вместе. Мы не используем их, чтобы узнать, кто вы, и не используем для рекламы. Рекламное хранение и персонализация выключены.
Правовое основание для аналитики: ваше согласие. Изменить выбор можно в любой момент через «Настройки cookies» внизу каждой страницы. Если вы отзовёте согласие, аналитика остановится, а сайт удалит те cookies _ga, к которым у него есть доступ.
Сам ваш выбор хранится 12 месяцев в локальном хранилище браузера. Это небольшое место для данных внутри браузера на вашем устройстве. Благодаря этому баннер не появляется на каждой странице. Ваш выбор не передаётся ни нам, ни Google.
Данные аналитики хранятся в течение срока, заданного в нашем аккаунте Google Analytics. Google может обрабатывать их за пределами вашей страны, в том числе в США, на своих условиях и со своими гарантиями.
Контактная форма cookies не использует. Шрифты, скрипты и изображения загружаются с самого сайта. Исключение одно: скрипт аналитики, и он загружается только после вашего согласия. Сотрудники Simplexar, которые входят в админку сайта, получают стандартные cookies для входа. Посетителям они не ставятся.
Системы хостинга, на которых работает сайт, могут записывать в журнал каждый запрос, который отправляет ваш браузер. В записи могут быть ваш IP-адрес, адрес, который вы открыли, время и данные о браузере. Эти журналы не связаны с обращениями из контактной формы. Что именно записывается и сколько хранится, зависит от провайдера хостинга и его настроек.
Контактная форма не подключена ни к какой CRM, то есть системе для работы с контактами клиентов. Если мы подключим её в будущем, то обновим эту политику до того, как туда попадут данные обращений.
У AverDesk, FinanceFlow365, EvoluteMe, Kartoteq и BeaverFlow есть собственные сайты с собственными политиками конфиденциальности. У приложения Zaebix есть отдельная страница политики конфиденциальности. Эта политика не касается аккаунтов, платежей и данных использования в этих продуктах.
В зависимости от права, которое применяется к вам, вы можете попросить показать данные, которые мы о вас храним. Вы можете попросить исправить или удалить их, ограничить их использование или возразить против него. Ещё можно получить копию своих данных в формате, который легко перенести в другой сервис. И вы можете пожаловаться в надзорный орган по защите данных, то есть официальный орган, который следит за тем, как обрабатывают персональные данные.
Направляйте запросы на contact@simplexar.com. Прежде чем предоставить или изменить данные, нам может понадобиться убедиться, что это действительно вы. Если закон обязывает нас хранить определённые записи, это может ограничить удаление. Для выгрузки и удаления данных обращений мы используем встроенные инструменты WordPress для персональных данных.
Дата вверху страницы показывает, когда мы последний раз обновляли политику. Если изменится то, как сайт обрабатывает персональные данные, мы обновим эту страницу. Английская, украинская и русская версии описывают одинаковую обработку данных.